Konkretna Idea – to początek Twojego sukcesu Luty 28, 2009

W większości przypadków największym błędem popełnianym przy tworzeniu systemu sprzedaży w Internecie jest to, że zaczynamy przedsięwzięcie  od jego budowy.  Mamy pewną ideę, wizję… i już budujemy. Wiemy mniej więcej czego chce klient i co możemy zaoferować. Określamy funkcjonalność. Zlecamy wykonanie. Ktoś buduje nam system. Co jakiś czas sprawdzamy jak idą postępy. W pierwszym prototypie jest trochę błędów, weryfikujemy je, zlecamy poprawki. W kolejnej wersji jest już lepiej, wprowadzamy kolejne poprawki…

Fajna zabawa.

No właśnie! Zabawa. Budowanie systemu sprzedaży nie polega na realizowaniu w nim tego na co mamy ochotę. Wymyślaniu i zmienianiu funkcjonalności systemu, tylko dlatego, że uważamy, że tak będzie dobrze. Ocenianiu i wprowadzaniu zmian, dzięki którym system będzie “lepszy” – w naszym uznaniu.

Nie tędy droga…

System sprzedaży w Internecie to miejsce, w którym klient będzie mógł zrealizować swoje potrzeby. Trzeba zbudować tylko to co jest potrzebne klientowi.

Konkretna Idea

W poprzednim poście napisałem, że trzeba dobrze dopracować ideę. Wyobraź sobie, że jesteś klientem, który kupuje usługę, którą sprzedajesz. Spróbuj ją kupić w Internecie. Jakie problemy napotykasz? Czego oczekujesz? Wczuj się w sytuację swojego klienta. Wyobraź sobie jakich informacji potrzebujesz na każdym etapie kupowania począwszy od sytuacji gdy tylko się rozglądasz za usługą do sytuacji, w której brak tej usługi jest dla Ciebie-Klienta palącym problemem. Spisz wszystkie swoje spostrzeżenia. To jednak dopiero początek. Konkretna idea – to zweryfikowana idea. Znajdź ludzi, którzy naprawdę chcą kupić tą usługę, posadź ich przed komputerem i spisz ich spostrzeżenia. Czy na pewno szukają tego samego co ty? Oceń na chłodno swoją ideę. Wyłącz emocje.

Teraz spisz ideę jaką będziesz realizował sprzedając usługi przez Internet. (Krótko!)

Posiadając konkretną i zweryfikowaną ideę możemy przystąpić do opisania wizji i zakresu systemu sprzedaży, ale o tym już następnym razem.

Gwoli wyjaśnienia…
Nie piszę o definiowaniu idei, wizji i zakresu w odniesieniu do całej firmy. Jest wielu specjalistów, którzy mogą doradzić jak to zrobić lepiej ode mnie. Jednak w każdym przedsięwzięciu informatycznym najważniejszym etapem jest określenie wymagań. To etap, który realizujemy zawsze na początku. Błędy popełnione na tym etapie – będą się ciągnęły do końca budowy systemu. Mogą nawet doprowadzić do implementacji nikomu niepotrzebnych funkcjonalności i z tego punktu widzenia – są to najbardziej kosztowne błędy.

Wszelkie komentarze mile widziane! Jeżeli miałeś/miałaś podobny problem – opisz go w komentarzu.

Pozdrawiam.